任职资格:
专科及以上学历,良好的沟通能力及能够吃苦耐劳,有较强的团队合作精神和敬业精神。具有1年以上移动业务台席经验;有责任心,能承受较大工作压力,熟练使用电脑。
岗位职责:
(1)熟悉并掌握移动有关业务知识,具体资费和操作流程,努力提高业务熟练度。
(2)严格执行移动关于门店业务管理的相关制度和服务标准。
(3)负责核对当天所办理的移动业务并按规定录入博远系统。
(4)负责存档保管当天所受理的客户工单资料,做好当天的交接班记录。
(5)根据移动公司要求,核对、整理、统计已受理的资料,并定期交由运营商备案。
(6)负责运营商宣传物料和赠送礼品的整理、布置
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