1、解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调;
2、打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对客户有耐心;
3、总结和编辑客户问答文本,会使用快捷方式回复;
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